ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании маникюрно-педикюрных и ногтевых услуг
1.1. Настоящей публичной офертой Индивидуальный предприниматель Самарина Елена Ивановна (ИНН 482613651261, ОГРНИП 315482700028135), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заключить Договор оказания бытовых (маникюрно-педикюрных и ногтевых) услуг (далее – «Оферта», «Договор») с любым заинтересованным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее по тексту «Потребитель»), обратившимся к Исполнителю дистанционно - через Сайт, мессенджеры или социальные сети, - либо непосредственно в Центре Исполнителя. В случае если акцепт Оферты производится третьим лицом (в том числе юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) в интересах физического лица, то физическое лицо, в интересах которого заключается Договор несет по Договору все права и обязанности наравне с Потребителем.
ВАЖНО!: не вводите свою контактную информацию, не оформляйте запись, пока не прочитаете текст настоящей Оферты. При несогласии с ее условиями и правилами (полностью или в какой-либо ее части) не акцептуйте данную Оферту.
1.2. Настоящий документ является публичной Офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Настоящий Договор в соответствии с принципом свободы заключения договоров, закрепленным статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действителен при осуществлении акцепта для обеих сторон.
1.4. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты, приобретает все права и обязанности Потребителя в отношении заказанных услуг.
1.5. Акцептом настоящей Оферты является совершение Потребителем любого из следующих действий, свидетельствующих о безоговорочном и полном принятии ее условий:
Идентификация Потребителя - физического лица (акцептанта) производится по данным, введенным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед записью на услугу, последующая идентификация (при исполнении Договора) Потребителя (акцептанта) осуществляется по данным, введенным последним на Сайте. Если оплату производит третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), идентификация третьего лица производится по реквизитам, указанным при оплате по выставленному счету. Потребитель гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
При оформлении Записи через мессенджеры или социальные сети идентификация Потребителя производится по данным, сообщенным им администратору Исполнителя при оформлении Записи. При получении услуги непосредственно в Центре идентификация Потребителя не требуется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.6. Совершая действия по акцепту Оферты, Потребитель:
1.6.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты, Правил посещения и гарантийных сроков (приложение № 1) и Памятки о противопоказаниях и рекомендациях по уходу (приложение № 2), размещенными в сети Интернет по адресу: https://podologlipetsk.ru/.
1.6.2. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.6.3. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, при условии, что такое согласие дано Потребителем отдельно в порядке, предусмотренном п. 11.9 настоящей Оферты;
1.6.4. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Исполнителем;
1.6.5. подтверждает, что до заключения Договора получил от Исполнителя необходимую и достоверную информацию о видах услуг, их стоимости, способах оказания, возможных противопоказаниях и ограничениях, а также о рекомендациях по уходу за результатом услуги.
1.7. Услуги, оказываемые Исполнителем, являются бытовыми (маникюрно-педикюрными и ногтевыми) и не являются медицинскими. Совершая акцепт Оферты, Потребитель подтверждает, что понимает и соглашается со следующим:
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре-оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
2.1. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу: https://podologlipetsk.ru/, включая поддомены и их страницы.
2.2. Услуга - маникюрно-педикюрные и иные ногтевые услуги (бытовые услуги), перечень и стоимость которых представлены на Сайте.
2.3. Запись - согласованные Сторонами дата, время, вид и объем Услуги, выбранной на Сайте, в мессенджерах, социальных сетях, по телефону либо непосредственно в Центре и зафиксированные Исполнителем.
2.4. Потребитель - физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее с Исполнителем договор оказания бытовых услуг на условиях настоящей оферты.
2.5. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Самарина Елена Ивановна (ИНН 482613651261, ОГРНИП 315482700028135), осуществляющая оказание Услуг.
2.6. Центр - Центр Подологии и Эстетики «10 ПАЛЬЦЕВ», адрес которого размещен на Сайте и указан в разделе 15 настоящей Оферты.
2.7. Мастер - работник Исполнителя либо иное привлеченное Исполнителем лицо, непосредственно оказывающее Услугу.
2.8. Оферта - настоящий документ, Договор-оферта, размещенный на Сайте.
2.9. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Потребителем условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных п. 1.5. настоящего Договора.
2.10. Договор - договор оказания бытовых услуг между Исполнителем и Потребителем, который считается заключенным с момента Акцепта Оферты Потребителем.
2.11. Адрес электронной почты Потребителя - адрес электронной почты, указанный Потребителем при использовании Сайта Исполнителя.
2.12. Телефон Потребителя - номер мобильного телефона, указанный Потребителем при использовании Сайта Исполнителя. На этот номер Исполнителем направляются документы и уведомления.
2.13. Пользователь - дееспособное лицо, достигшее 18 лет, в пользу которого приобретен подарочный сертификат или право на получение Услуги. В отношении Пользователя действуют те же правила, что и в отношении Потребителя.
2.14. Подарочный сертификат - документ (в том числе электронный), подтверждающий внесение предварительной оплаты (аванса) за Услуги Исполнителя на сумму его номинала. Сумма, внесенная при приобретении сертификата, не является задатком.
2.15. Все термины, используемые в настоящем Договоре и не определенные в нем явно, а также их толкование, применяются в значениях, установленных действующим законодательством Российской Федерации. При возникновении противоречия между определением термина, данным в настоящем Договоре, и его законодательным определением, Стороны руководствуются определением, содержащимся в законодательстве РФ.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Публичной оферты является оказание Потребителю бытовых услуг (маникюр, педикюр, ногтевой сервис) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, перечень которых представлен в Прейскуранте, на Сайте, в официальных мессенджерах и социальных сетях Исполнителя, а также непосредственно в Центре Исполнителя, путем записи на Услугу и ее оплаты способом, выбранным Потребителем.
3.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Услуг, указанных в Прейскуранте, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте или в Центре.
3.3. Исполнитель применяет для оказания Услуг материалы и оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документами (сертификатом, декларацией соответствия), если это необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4. Исполнитель вправе по организационным причинам заменить Мастера на Мастера той же квалификации, уведомив Потребителя до начала оказания Услуги. Замена Мастера не является недостатком Услуги, не изменяет ее стоимость и не дает Потребителю права требовать скидку или возврат денежных средств, если Услуга оказана в соответствии с Договором. Если Потребитель не согласен на замену Мастера, он вправе до начала Услуги перенести Запись или отказаться от Услуги в порядке п. 6.7.1 Оферты.
3.5. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель вправе их предоставить при наличии свободного времени. Дополнительные услуги оказываются только после того, как Исполнитель сообщил их стоимость, а Потребитель дал на них согласие. Потребитель обязуется оплатить согласованные дополнительные услуги по Прейскуранту.
об оказании маникюрно-педикюрных и ногтевых услуг
1.1. Настоящей публичной офертой Индивидуальный предприниматель Самарина Елена Ивановна (ИНН 482613651261, ОГРНИП 315482700028135), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заключить Договор оказания бытовых (маникюрно-педикюрных и ногтевых) услуг (далее – «Оферта», «Договор») с любым заинтересованным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее по тексту «Потребитель»), обратившимся к Исполнителю дистанционно - через Сайт, мессенджеры или социальные сети, - либо непосредственно в Центре Исполнителя. В случае если акцепт Оферты производится третьим лицом (в том числе юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) в интересах физического лица, то физическое лицо, в интересах которого заключается Договор несет по Договору все права и обязанности наравне с Потребителем.
ВАЖНО!: не вводите свою контактную информацию, не оформляйте запись, пока не прочитаете текст настоящей Оферты. При несогласии с ее условиями и правилами (полностью или в какой-либо ее части) не акцептуйте данную Оферту.
1.2. Настоящий документ является публичной Офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Настоящий Договор в соответствии с принципом свободы заключения договоров, закрепленным статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действителен при осуществлении акцепта для обеих сторон.
1.4. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты, приобретает все права и обязанности Потребителя в отношении заказанных услуг.
1.5. Акцептом настоящей Оферты является совершение Потребителем любого из следующих действий, свидетельствующих о безоговорочном и полном принятии ее условий:
- запись на услугу на Сайте с последующей ее оплатой либо получением услуги;
- запись на услугу путем обращения в мессенджеры или социальные сети Исполнителя с последующей ее оплатой либо получением услуги в порядке, предусмотренном п. 4.1.1 настоящей Оферты;
- устное или письменное оформление записи непосредственно в Центре Исполнителя с последующим получением услуги, ее оплатой (внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя либо оплатой в безналичном порядке, в том числе банковской картой через терминал Центра, по QR-коду, через платежные сервисы и иные доступные способы безналичной оплаты) или получением кассового (товарного) чека;
- приобретение подарочного сертификата на услуги Исполнителя.
Идентификация Потребителя - физического лица (акцептанта) производится по данным, введенным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед записью на услугу, последующая идентификация (при исполнении Договора) Потребителя (акцептанта) осуществляется по данным, введенным последним на Сайте. Если оплату производит третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), идентификация третьего лица производится по реквизитам, указанным при оплате по выставленному счету. Потребитель гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
При оформлении Записи через мессенджеры или социальные сети идентификация Потребителя производится по данным, сообщенным им администратору Исполнителя при оформлении Записи. При получении услуги непосредственно в Центре идентификация Потребителя не требуется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.6. Совершая действия по акцепту Оферты, Потребитель:
1.6.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты, Правил посещения и гарантийных сроков (приложение № 1) и Памятки о противопоказаниях и рекомендациях по уходу (приложение № 2), размещенными в сети Интернет по адресу: https://podologlipetsk.ru/.
1.6.2. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.6.3. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, при условии, что такое согласие дано Потребителем отдельно в порядке, предусмотренном п. 11.9 настоящей Оферты;
1.6.4. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Исполнителем;
1.6.5. подтверждает, что до заключения Договора получил от Исполнителя необходимую и достоверную информацию о видах услуг, их стоимости, способах оказания, возможных противопоказаниях и ограничениях, а также о рекомендациях по уходу за результатом услуги.
1.7. Услуги, оказываемые Исполнителем, являются бытовыми (маникюрно-педикюрными и ногтевыми) и не являются медицинскими. Совершая акцепт Оферты, Потребитель подтверждает, что понимает и соглашается со следующим:
- Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не имеет лицензии на её осуществление и не оказывает медицинских услуг; Услуги направлены исключительно на уход за внешним видом ногтей и кожи рук и ног и не включают диагностику, лечение, профилактику заболеваний, медицинскую реабилитацию или иные медицинские вмешательства;
- Мастер не проводит диагностику заболеваний кожи и ногтей, не назначает лечение и не даёт медицинских рекомендаций; при наличии признаков заболеваний кожи и ногтей, открытых ран, воспалительных процессов или иных противопоказаний, указанных в приложении № 2, Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги либо приостановить её оказание (п. 7.8.3 Оферты);
- информация, размещённая на Сайте, в официальных мессенджерах и социальных сетях Исполнителя, в Центре, а также в Правилах посещения и гарантийных сроках (приложение № 1) и Памятке о противопоказаниях и рекомендациях по уходу (приложение № 2), носит информационный характер, не является медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения и не заменяет обращение к врачу;
- Услуги не заменяют медицинскую помощь; при наличии признаков заболеваний кожи и ногтей, а также при сомнениях в возможности оказания Услуги Потребитель обязан предварительно обратиться к врачу и сообщить Исполнителю о наличии противопоказаний, аллергических реакций и заболеваний (п. 7.7.2 Оферты);
- документы, предназначенные для получения социального налогового вычета по расходам на медицинские услуги, Исполнителем не оформляются.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре-оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
2.1. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу: https://podologlipetsk.ru/, включая поддомены и их страницы.
2.2. Услуга - маникюрно-педикюрные и иные ногтевые услуги (бытовые услуги), перечень и стоимость которых представлены на Сайте.
2.3. Запись - согласованные Сторонами дата, время, вид и объем Услуги, выбранной на Сайте, в мессенджерах, социальных сетях, по телефону либо непосредственно в Центре и зафиксированные Исполнителем.
2.4. Потребитель - физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее с Исполнителем договор оказания бытовых услуг на условиях настоящей оферты.
2.5. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Самарина Елена Ивановна (ИНН 482613651261, ОГРНИП 315482700028135), осуществляющая оказание Услуг.
2.6. Центр - Центр Подологии и Эстетики «10 ПАЛЬЦЕВ», адрес которого размещен на Сайте и указан в разделе 15 настоящей Оферты.
2.7. Мастер - работник Исполнителя либо иное привлеченное Исполнителем лицо, непосредственно оказывающее Услугу.
2.8. Оферта - настоящий документ, Договор-оферта, размещенный на Сайте.
2.9. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Потребителем условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных п. 1.5. настоящего Договора.
2.10. Договор - договор оказания бытовых услуг между Исполнителем и Потребителем, который считается заключенным с момента Акцепта Оферты Потребителем.
2.11. Адрес электронной почты Потребителя - адрес электронной почты, указанный Потребителем при использовании Сайта Исполнителя.
2.12. Телефон Потребителя - номер мобильного телефона, указанный Потребителем при использовании Сайта Исполнителя. На этот номер Исполнителем направляются документы и уведомления.
2.13. Пользователь - дееспособное лицо, достигшее 18 лет, в пользу которого приобретен подарочный сертификат или право на получение Услуги. В отношении Пользователя действуют те же правила, что и в отношении Потребителя.
2.14. Подарочный сертификат - документ (в том числе электронный), подтверждающий внесение предварительной оплаты (аванса) за Услуги Исполнителя на сумму его номинала. Сумма, внесенная при приобретении сертификата, не является задатком.
2.15. Все термины, используемые в настоящем Договоре и не определенные в нем явно, а также их толкование, применяются в значениях, установленных действующим законодательством Российской Федерации. При возникновении противоречия между определением термина, данным в настоящем Договоре, и его законодательным определением, Стороны руководствуются определением, содержащимся в законодательстве РФ.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Публичной оферты является оказание Потребителю бытовых услуг (маникюр, педикюр, ногтевой сервис) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, перечень которых представлен в Прейскуранте, на Сайте, в официальных мессенджерах и социальных сетях Исполнителя, а также непосредственно в Центре Исполнителя, путем записи на Услугу и ее оплаты способом, выбранным Потребителем.
3.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Услуг, указанных в Прейскуранте, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте или в Центре.
3.3. Исполнитель применяет для оказания Услуг материалы и оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документами (сертификатом, декларацией соответствия), если это необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4. Исполнитель вправе по организационным причинам заменить Мастера на Мастера той же квалификации, уведомив Потребителя до начала оказания Услуги. Замена Мастера не является недостатком Услуги, не изменяет ее стоимость и не дает Потребителю права требовать скидку или возврат денежных средств, если Услуга оказана в соответствии с Договором. Если Потребитель не согласен на замену Мастера, он вправе до начала Услуги перенести Запись или отказаться от Услуги в порядке п. 6.7.1 Оферты.
3.5. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель вправе их предоставить при наличии свободного времени. Дополнительные услуги оказываются только после того, как Исполнитель сообщил их стоимость, а Потребитель дал на них согласие. Потребитель обязуется оплатить согласованные дополнительные услуги по Прейскуранту.
4. УСЛУГИ И ПОРЯДОК ЗАПИСИ
4.1. Прием заявок на Запись осуществляется через Сайт, мессенджеры, социальные сети и по номерам телефонов, указанным на Сайте. Обработка заявок и обращений Потребителей, включая заявки, поступившие через Сайт, осуществляется Исполнителем только в рабочее время Центра. Услуги оказываются в рабочее время Центра: будни с 9:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 9:00 до 18:00. В Центре могут быть установлены отдельные выходные дни, информация о которых размещается на Сайте и в официальных аккаунтах Исполнителя.
Обращения, поступившие вне рабочего времени Центра, а также в выходные, праздничные и установленные выходные дни, обрабатываются Исполнителем в ближайшее рабочее время. Исполнитель обращает внимание Потребителя, что до начала рабочего времени администратор не находится на рабочем месте и не осуществляет обработку обращений и подтверждение Записей.
Информирование Потребителя о статусе Записи, а также взаимодействие Сторон по вопросам, требующим оперативного согласования, осуществляется по контактным данным Исполнителя, размещенным на Сайте, и контактным данным, указанным Потребителем при оформлении Записи.
4.1.1. Запись может быть оформлена Потребителем на Сайте, а также непосредственно в Центре через администратора, либо путем обращения в мессенджеры и социальные сети, а также по номерам телефонов, указанных на Сайте. Прием и дальнейшее сопровождение Записи, оформленной через мессенджеры или социальные сети, осуществляется администратором Исполнителя в рабочее время Центра. Оплата Услуг может быть произведена Потребителем любым доступным способом, предусмотренным п. 6.1 настоящей Оферты, в том числе в безналичном порядке с использованием QR-кода, банковской карты, платежных сервисов и иных способов безналичной оплаты, доступных в Центре Исполнителя.
4.1.2. Подтверждение Записи осуществляется Исполнителем одним или несколькими доступными способами: автоматическим уведомлением в социальной сети ВКонтакте (не позднее чем за 24 часа до начала Услуги), сообщением бота (ежедневная рассылка, ориентировочно в 13:10 по местному времени), телефонным звонком (в период с 17:00 до 20:00), а также напоминанием не позднее чем за 1,5 часа до начала Услуги. Конкретный способ и время подтверждения могут различаться в зависимости от канала оформления Записи и загруженности администратора. Указанные способы и время подтверждения применяются в рабочее время Центра.
4.1.3. Если Потребитель не вышел на связь и иным образом не подтвердил Запись, Исполнитель вправе аннулировать указанные дату и время. Об аннулировании Исполнитель уведомляет Потребителя доступным способом. Исполнитель не осуществляет автоматическое аннулирование Записи исключительно по причине отсутствия подтверждения, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено настоящей Офертой или согласовано Сторонами.
4.1.4. В праздничные дни режим работы Центра может отличаться от обычного. Актуальная информация о работе Центра в праздничные дни размещается на Сайте и в официальных аккаунтах Исполнителя. Записи, оформленные на праздничные дни, подтверждаются в порядке, предусмотренном п. 4.1.2 настоящей Оферты.
4.2. Общение Потребителя с администраторами, мастерами, операторами и иными представителями Исполнителя должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе приостановить исполнение Записи до прекращения нарушения, а в случае систематических нарушений — отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с возвратом Потребителю денежных средств за неисполненную часть Записи.
4.2.1. Исполнитель вправе отказать Потребителю в оформлении и исполнении Записи в случае, если Потребитель: более двух раз направляет сообщения, не имеющие содержательной нагрузки, или спам; обращается к сотрудникам Исполнителя в грубой или оскорбительной форме; нарушает условия настоящей Оферты; злоупотребляет предоставленными ему правами; совершает действия, содержащие признаки нарушения действующего законодательства Российской Федерации; либо при наличии иных объективных оснований, предусмотренных настоящей Офертой и законом.
4.3. В случае объективной невозможности исполнить Запись (отсутствие Мастера, необходимых материалов, электро- или водоснабжения, форс-мажор), Исполнитель вправе перенести или аннулировать Запись, уведомив об этом Потребителя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу или по номеру телефона, указанному Потребителем при оформлении Записи.
4.4. Сопровождающие Услугу фотографии и описания, примеры дизайна на Сайте и в социальных сетях носят справочный характер. В связи с индивидуальными особенностями ногтевой пластины и кожи Потребителя, освещением, особенностями материалов, а также индивидуальными особенностями исполнения каждой Услуги конкретным Мастером, итоговый результат может незначительно отличаться от изображения на Сайте, сохраняя заявленные стилистику, цветовую гамму и стоимость. Форма, длина, цвет и дизайн согласуются с Потребителем до начала Услуги. Исполнитель оставляет за Мастером право на замену отдельных материалов на аналогичные по качеству и стоимости в случае отсутствия на момент оказания Услуги выбранных материалов, гарантируя соответствие или превышение заявленного качества и визуального образа. Исполнитель предпринимает разумные усилия для уведомления Потребителя о такой замене до начала Услуги по доступным каналам связи. Замена материалов, влияющая на внешний вид результата (цвет, дизайн), производится только с согласия Потребителя. Для уточнения информации по Услуге Потребитель должен обратиться к Исполнителю.
4.5. После оформления Записи Потребителю предоставляется информация о дате и времени начала Услуги. Исполнитель вправе скорректировать время начала Услуги в одностороннем порядке в пределах 30 минут исключительно при наличии объективных причин (задержка предыдущей Услуги, обстоятельства непреодолимой силы), указанных в разделе 12 настоящей Оферты, незамедлительно уведомив об этом Потребителя.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. Цены на Услуги определяются Исполнителем в одностороннем порядке и указываются в Прейскуранте, на Сайте и в Центре. Окончательная стоимость Услуги зависит от выбранного вида Услуги, длины и состояния ногтей, сложности дизайна, необходимости снятия ранее нанесенного покрытия или его коррекции. Исполнитель сообщает Потребителю стоимость до начала оказания Услуги. В случае неверного указания цены по технической ошибке, Исполнитель вправе аннулировать Запись или предложить Потребителю подтвердить Запись по корректной цене.
5.2. Цены указаны в валюте РФ. Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем специального налогового режима (патентная система налогообложения). В случае перехода Исполнителя на упрощенную систему налогообложения (УСН) стоимость Услуг может быть увеличена на сумму налога, подлежащего уплате в связи с применением соответствующего режима налогообложения.
5.3. Цена Услуги на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на Услугу, на которую Потребитель записан и которая оплачена, изменению не подлежит.
5.4. Стоимость Услуги указывается в Прейскуранте и подтверждается Потребителю при Записи.
5.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки. Виды и условия скидок определяются Исполнителем единолично и могут быть изменены без предварительного уведомления Потребителя.
5.6. Стоимость Услуги может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
5.7. Цена на Услугу может изменяться в зависимости от стоимости материалов и иных расходов Исполнителя.
5.8. Цена на Услугу, указанная на страницах Исполнителя в социальных сетях и на иных Интернет-площадках, актуальна на дату (момент) ее публикации. Для уточнения действующей цены Потребителю необходимо обращаться в Центр или по контактным телефонам, указанным на Сайте.
6. ОПЛАТА УСЛУГ, ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. При оплате Услуги оплата по Договору может быть произведена одним из способов по выбору Потребителя:
6.1.1. безналично по ссылке на оплату, направленной Исполнителем, либо иным доступным способом безналичной оплаты, в том числе с использованием QR-кода, платежных сервисов и банковских карт;
6.1.2. после оказания Услуги в Центре: наличными денежными средствами в кассу Исполнителя либо в безналичном порядке, в том числе банковской картой через терминал Центра, по QR-коду или иным доступным способом безналичной оплаты, с выдачей кассового чека.
6.2. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в безналичной форме:
6.2.1. по реквизитам Исполнителя или его платежного агента/иного привлеченного Исполнителем третьего лица, указанным на Сайте;
6.2.2. путем проведения онлайн-платежа Исполнителю или его платежному агенту/иному привлеченному Исполнителем третьему лицу.
6.3. При наличной форме оплаты Потребитель обязан уплатить Исполнителю цену Услуги после ее оказания в Центре, а Исполнитель обязан предоставить Потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату Услуги, в соответствии с п. 6.1.2 настоящей Оферты.
6.4. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на соответствующий расчетный счет Исполнителя или его платежного агента/иного привлеченного Исполнителем третьего лица.
6.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Потребителю рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Потребителя. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании заявления Потребителя в свободной письменной форме (лично в Центре, по электронной почте или через мессенджер), в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения такого заявления. При оплате наличными возврат производится наличными в Центре.
6.6. Исполнитель не собирает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Потребителей. Все платежи обрабатываются уполномоченными платежными сервисами (платежными агентами) или осуществляются Потребителем самостоятельно по предоставленным реквизитам. К информации о платежных картах клиентов Исполнитель доступа не имеет.
6.7. Оплата Услуги производится после ее оказания. Предоплата (аванс) за Услуги Исполнителем не взимается, за исключением случаев приобретения подарочного сертификата в порядке п. 8.5 настоящей Оферты.
6.7.1. Потребитель вправе отказаться от Услуги (исполнения Договора) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением Договора (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). К таким расходам относятся стоимость фактически оказанной части Услуги и стоимость материалов, приобретенных или подготовленных для исполнения конкретной Записи Потребителя и не пригодных для использования в иных целях, при условии документального подтверждения. Удержание каких-либо сумм в виде штрафа либо иных сумм, не являющихся фактически понесенными и документально подтвержденными расходами, не производится.
6.8. Услуга, прерванная по инициативе Потребителя либо по основаниям, указанным в п. 7.7.9 Оферты, оплачивается в размере стоимости фактически оказанной части, а также в порядке п. 6.7.1.
6.9. Рассрочка и/или кредитование Услуг, в том числе через банки-партнеры, Исполнителем не предусмотрены.
6.10. Стороны не составляют и не подписывают акты об оказании Услуг; обязательства Сторон считаются исполненными надлежащим образом при отсутствии претензий со стороны Потребителя, заявленных в порядке, предусмотренном пунктом 7.5 и разделом 9 настоящей Оферты. Потребитель обязан осмотреть результат Услуги в Центре до ухода. Претензии к явным недостаткам, которые могли быть обнаружены при осмотре, заявляются при приемке; претензии к скрытым недостаткам принимаются в срок, установленный п. 9.3 настоящей Оферты.
6.11. Окончательная стоимость Услуги по Записи, оформленной через мессенджеры, социальные сети или по телефону, определяется администратором Исполнителя, принимающим и подтверждающим Запись.
6.12. При оплате Услуги юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в интересах физического лица Исполнитель выставляет счет и передает акт оказанных услуг. Стоимость Услуги, указанная в выставленных документах, является окончательной.
7. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ В САЛОНЕ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Услуга оказывается Мастером в Центре в день и время Записи, в пределах времени, отведенного Записью. Бесплатное время ожидания Потребителя составляет 15 (пятнадцать) минут. В случае опоздания более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить объем Услуги, чтобы не нарушить время записи других Потребителей, либо предложить перенос Записи. Если оказать Услугу в согласованном объеме в оставшееся время невозможно, а Потребитель не согласен на сокращение объема или перенос, это признается отказом Потребителя от Услуги, и расчеты производятся в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.2. Потребитель вправе перенести Запись, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала Услуги по телефону, в мессенджере или социальной сети. При уведомлении в указанный срок перенос производится без каких-либо последствий для Потребителя. При уведомлении позднее указанного срока либо при неявке Потребителя расчеты производятся в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.3. Если Потребитель дважды и более раз не явился на Запись без предупреждения, Исполнитель вправе отказать такому Потребителю в последующей записи либо осуществлять последующую запись на условиях, дополнительно согласованных Сторонами. Условия настоящего пункта не ограничивают право Потребителя на отказ от Услуги в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.4. Перед первым оказанием Услуги Потребитель обязан ознакомиться с Памяткой о противопоказаниях и рекомендациях по уходу (приложение № 2), размещённой в Центре и на Сайте, и сообщить Исполнителю (Мастеру) о наличии у него противопоказаний, аллергических реакций, заболеваний кожи и ногтей, беременности и иных особенностей состояния здоровья, которые могут повлиять на оказание Услуги или повлечь причинение вреда здоровью Потребителя. Ознакомление с Памяткой подтверждается Потребителем устно при Записи или до начала Услуги.
При наличии у Потребителя противопоказаний, указанных в приложении № 2, либо при отказе сообщить сведения о состоянии своего здоровья, влияющие на безопасность оказания Услуги, Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги либо приостановить её оказание. В этом случае расчёты производятся в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.5. По окончании Услуги Потребитель обязан осмотреть результат в Центре до ухода и заявить Мастеру о явных недостатках (форма, длина, цвет, покрытие, порезы и т.п.). Явные недостатки, заявленные при приемке, безвозмездно устраняются Исполнителем в тот же день при наличии технической возможности, а при ее отсутствии – в согласованный Сторонами срок. Принятие результата без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков, но не лишает Потребителя права заявить о скрытых недостатках в течение гарантийного срока в порядке раздела 9 Оферты.
7.6. Потребитель имеет право:
7.6.1. получать Услуги Исполнителя, вид и объем которых определяется в соответствии с оплаченной (согласованной) Услугой, в часы работы Центра в соответствии с условиями настоящего Договора;
7.6.2. получать необходимую и достоверную информацию об Исполнителе и оказываемых Услугах;
7.6.3. отказаться от Услуги (исполнения Договора) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.7. Потребитель обязан:
7.7.1. соблюдать правила, установленные настоящим Договором и Правилами посещения (приложение № 1);
7.7.2. незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций, заболеваний кожи и ногтей, беременности и иных особенностей состояния здоровья, если Услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя;
7.7.3. предоставить персональные данные, необходимые и достаточные для выполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему Договору;
7.7.4. своевременно оплачивать Услуги в соответствии с Прейскурантом;
7.7.5. бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования;
7.7.6. возместить реальный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими средне-рыночными ценами или в размере его документально подтвержденной стоимости;
7.7.7. соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в Центре и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В Центре запрещается курение, распитие алкогольных напитков;
7.7.8. при получении Услуг следовать указаниям Мастера и соблюдать его рекомендации, в том числе рекомендации по уходу, изложенные в приложении № 2.
7.7.9. В случае нарушения запретов, указанных в п. 7.7.7, либо при нахождении Потребителя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг, а Потребитель обязан покинуть Центр незамедлительно. В этом случае Потребитель оплачивает фактически оказанную часть Услуг и документально подтвержденные расходы Исполнителя, понесенные в связи с исполнением Договора.
7.8. Исполнитель имеет право:
7.8.1. устанавливать и изменять перечень и стоимость Услуг в одностороннем порядке; изменение не распространяется на Услуги, оплаченные до даты изменения;
7.8.2. требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание Услуг. При этом оплата за фактически оказанную часть Услуги производится Потребителем в порядке п. 6.7.1 Оферты;
7.8.3. временно или постоянно отказать в оказании Услуги только при наличии объективных оснований, а именно в случае:
7.9. Исполнитель обязуется:
7.9.1. оказать Потребителю Услуги в соответствии с Договором и приложениями к нему;
7.9.2. предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах Услуг, способах их оказания, условиях оплаты, а также о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата Услуги, и о возможных последствиях их несоблюдения;
7.9.3. уведомлять Потребителя о целях и методах Услуги, предполагаемых результатах, возможных рисках и противопоказаниях, возможных побочных явлениях и ограничениях, а также о восстановительном режиме после получения Услуги;
7.9.4. своевременно оповещать Потребителя о переносе времени Услуги или ее отмене в связи с производственной необходимостью, предлагая иные дату и время;
7.9.5. в случае временного приостановления работы Центра для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого Центр не будет работать.
7.10. Услуги лицам, не достигшим 18 лет, оказываются только в присутствии их законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна, попечителя). Законный представитель сопровождает такого лица при получении Услуги и несет ответственность за его жизнь и здоровье при посещении Центра. Акцепт Оферты в интересах лица, не достигшего 18 лет, совершает его законный представитель, который тем самым принимает на себя права и обязанности Потребителя по настоящему Договору.
7.11. Обязанность Исполнителя по оказанию Услуги считается исполненной с момента окончания оказания Услуги и приемки результата Потребителем в порядке п. 7.5 Оферты.
4.1. Прием заявок на Запись осуществляется через Сайт, мессенджеры, социальные сети и по номерам телефонов, указанным на Сайте. Обработка заявок и обращений Потребителей, включая заявки, поступившие через Сайт, осуществляется Исполнителем только в рабочее время Центра. Услуги оказываются в рабочее время Центра: будни с 9:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 9:00 до 18:00. В Центре могут быть установлены отдельные выходные дни, информация о которых размещается на Сайте и в официальных аккаунтах Исполнителя.
Обращения, поступившие вне рабочего времени Центра, а также в выходные, праздничные и установленные выходные дни, обрабатываются Исполнителем в ближайшее рабочее время. Исполнитель обращает внимание Потребителя, что до начала рабочего времени администратор не находится на рабочем месте и не осуществляет обработку обращений и подтверждение Записей.
Информирование Потребителя о статусе Записи, а также взаимодействие Сторон по вопросам, требующим оперативного согласования, осуществляется по контактным данным Исполнителя, размещенным на Сайте, и контактным данным, указанным Потребителем при оформлении Записи.
4.1.1. Запись может быть оформлена Потребителем на Сайте, а также непосредственно в Центре через администратора, либо путем обращения в мессенджеры и социальные сети, а также по номерам телефонов, указанных на Сайте. Прием и дальнейшее сопровождение Записи, оформленной через мессенджеры или социальные сети, осуществляется администратором Исполнителя в рабочее время Центра. Оплата Услуг может быть произведена Потребителем любым доступным способом, предусмотренным п. 6.1 настоящей Оферты, в том числе в безналичном порядке с использованием QR-кода, банковской карты, платежных сервисов и иных способов безналичной оплаты, доступных в Центре Исполнителя.
4.1.2. Подтверждение Записи осуществляется Исполнителем одним или несколькими доступными способами: автоматическим уведомлением в социальной сети ВКонтакте (не позднее чем за 24 часа до начала Услуги), сообщением бота (ежедневная рассылка, ориентировочно в 13:10 по местному времени), телефонным звонком (в период с 17:00 до 20:00), а также напоминанием не позднее чем за 1,5 часа до начала Услуги. Конкретный способ и время подтверждения могут различаться в зависимости от канала оформления Записи и загруженности администратора. Указанные способы и время подтверждения применяются в рабочее время Центра.
4.1.3. Если Потребитель не вышел на связь и иным образом не подтвердил Запись, Исполнитель вправе аннулировать указанные дату и время. Об аннулировании Исполнитель уведомляет Потребителя доступным способом. Исполнитель не осуществляет автоматическое аннулирование Записи исключительно по причине отсутствия подтверждения, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено настоящей Офертой или согласовано Сторонами.
4.1.4. В праздничные дни режим работы Центра может отличаться от обычного. Актуальная информация о работе Центра в праздничные дни размещается на Сайте и в официальных аккаунтах Исполнителя. Записи, оформленные на праздничные дни, подтверждаются в порядке, предусмотренном п. 4.1.2 настоящей Оферты.
4.2. Общение Потребителя с администраторами, мастерами, операторами и иными представителями Исполнителя должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе приостановить исполнение Записи до прекращения нарушения, а в случае систематических нарушений — отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с возвратом Потребителю денежных средств за неисполненную часть Записи.
4.2.1. Исполнитель вправе отказать Потребителю в оформлении и исполнении Записи в случае, если Потребитель: более двух раз направляет сообщения, не имеющие содержательной нагрузки, или спам; обращается к сотрудникам Исполнителя в грубой или оскорбительной форме; нарушает условия настоящей Оферты; злоупотребляет предоставленными ему правами; совершает действия, содержащие признаки нарушения действующего законодательства Российской Федерации; либо при наличии иных объективных оснований, предусмотренных настоящей Офертой и законом.
4.3. В случае объективной невозможности исполнить Запись (отсутствие Мастера, необходимых материалов, электро- или водоснабжения, форс-мажор), Исполнитель вправе перенести или аннулировать Запись, уведомив об этом Потребителя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу или по номеру телефона, указанному Потребителем при оформлении Записи.
4.4. Сопровождающие Услугу фотографии и описания, примеры дизайна на Сайте и в социальных сетях носят справочный характер. В связи с индивидуальными особенностями ногтевой пластины и кожи Потребителя, освещением, особенностями материалов, а также индивидуальными особенностями исполнения каждой Услуги конкретным Мастером, итоговый результат может незначительно отличаться от изображения на Сайте, сохраняя заявленные стилистику, цветовую гамму и стоимость. Форма, длина, цвет и дизайн согласуются с Потребителем до начала Услуги. Исполнитель оставляет за Мастером право на замену отдельных материалов на аналогичные по качеству и стоимости в случае отсутствия на момент оказания Услуги выбранных материалов, гарантируя соответствие или превышение заявленного качества и визуального образа. Исполнитель предпринимает разумные усилия для уведомления Потребителя о такой замене до начала Услуги по доступным каналам связи. Замена материалов, влияющая на внешний вид результата (цвет, дизайн), производится только с согласия Потребителя. Для уточнения информации по Услуге Потребитель должен обратиться к Исполнителю.
4.5. После оформления Записи Потребителю предоставляется информация о дате и времени начала Услуги. Исполнитель вправе скорректировать время начала Услуги в одностороннем порядке в пределах 30 минут исключительно при наличии объективных причин (задержка предыдущей Услуги, обстоятельства непреодолимой силы), указанных в разделе 12 настоящей Оферты, незамедлительно уведомив об этом Потребителя.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. Цены на Услуги определяются Исполнителем в одностороннем порядке и указываются в Прейскуранте, на Сайте и в Центре. Окончательная стоимость Услуги зависит от выбранного вида Услуги, длины и состояния ногтей, сложности дизайна, необходимости снятия ранее нанесенного покрытия или его коррекции. Исполнитель сообщает Потребителю стоимость до начала оказания Услуги. В случае неверного указания цены по технической ошибке, Исполнитель вправе аннулировать Запись или предложить Потребителю подтвердить Запись по корректной цене.
5.2. Цены указаны в валюте РФ. Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем специального налогового режима (патентная система налогообложения). В случае перехода Исполнителя на упрощенную систему налогообложения (УСН) стоимость Услуг может быть увеличена на сумму налога, подлежащего уплате в связи с применением соответствующего режима налогообложения.
5.3. Цена Услуги на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на Услугу, на которую Потребитель записан и которая оплачена, изменению не подлежит.
5.4. Стоимость Услуги указывается в Прейскуранте и подтверждается Потребителю при Записи.
5.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки. Виды и условия скидок определяются Исполнителем единолично и могут быть изменены без предварительного уведомления Потребителя.
5.6. Стоимость Услуги может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
5.7. Цена на Услугу может изменяться в зависимости от стоимости материалов и иных расходов Исполнителя.
5.8. Цена на Услугу, указанная на страницах Исполнителя в социальных сетях и на иных Интернет-площадках, актуальна на дату (момент) ее публикации. Для уточнения действующей цены Потребителю необходимо обращаться в Центр или по контактным телефонам, указанным на Сайте.
6. ОПЛАТА УСЛУГ, ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. При оплате Услуги оплата по Договору может быть произведена одним из способов по выбору Потребителя:
6.1.1. безналично по ссылке на оплату, направленной Исполнителем, либо иным доступным способом безналичной оплаты, в том числе с использованием QR-кода, платежных сервисов и банковских карт;
6.1.2. после оказания Услуги в Центре: наличными денежными средствами в кассу Исполнителя либо в безналичном порядке, в том числе банковской картой через терминал Центра, по QR-коду или иным доступным способом безналичной оплаты, с выдачей кассового чека.
6.2. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в безналичной форме:
6.2.1. по реквизитам Исполнителя или его платежного агента/иного привлеченного Исполнителем третьего лица, указанным на Сайте;
6.2.2. путем проведения онлайн-платежа Исполнителю или его платежному агенту/иному привлеченному Исполнителем третьему лицу.
6.3. При наличной форме оплаты Потребитель обязан уплатить Исполнителю цену Услуги после ее оказания в Центре, а Исполнитель обязан предоставить Потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату Услуги, в соответствии с п. 6.1.2 настоящей Оферты.
6.4. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на соответствующий расчетный счет Исполнителя или его платежного агента/иного привлеченного Исполнителем третьего лица.
6.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Потребителю рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Потребителя. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании заявления Потребителя в свободной письменной форме (лично в Центре, по электронной почте или через мессенджер), в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения такого заявления. При оплате наличными возврат производится наличными в Центре.
6.6. Исполнитель не собирает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Потребителей. Все платежи обрабатываются уполномоченными платежными сервисами (платежными агентами) или осуществляются Потребителем самостоятельно по предоставленным реквизитам. К информации о платежных картах клиентов Исполнитель доступа не имеет.
6.7. Оплата Услуги производится после ее оказания. Предоплата (аванс) за Услуги Исполнителем не взимается, за исключением случаев приобретения подарочного сертификата в порядке п. 8.5 настоящей Оферты.
6.7.1. Потребитель вправе отказаться от Услуги (исполнения Договора) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением Договора (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). К таким расходам относятся стоимость фактически оказанной части Услуги и стоимость материалов, приобретенных или подготовленных для исполнения конкретной Записи Потребителя и не пригодных для использования в иных целях, при условии документального подтверждения. Удержание каких-либо сумм в виде штрафа либо иных сумм, не являющихся фактически понесенными и документально подтвержденными расходами, не производится.
6.8. Услуга, прерванная по инициативе Потребителя либо по основаниям, указанным в п. 7.7.9 Оферты, оплачивается в размере стоимости фактически оказанной части, а также в порядке п. 6.7.1.
6.9. Рассрочка и/или кредитование Услуг, в том числе через банки-партнеры, Исполнителем не предусмотрены.
6.10. Стороны не составляют и не подписывают акты об оказании Услуг; обязательства Сторон считаются исполненными надлежащим образом при отсутствии претензий со стороны Потребителя, заявленных в порядке, предусмотренном пунктом 7.5 и разделом 9 настоящей Оферты. Потребитель обязан осмотреть результат Услуги в Центре до ухода. Претензии к явным недостаткам, которые могли быть обнаружены при осмотре, заявляются при приемке; претензии к скрытым недостаткам принимаются в срок, установленный п. 9.3 настоящей Оферты.
6.11. Окончательная стоимость Услуги по Записи, оформленной через мессенджеры, социальные сети или по телефону, определяется администратором Исполнителя, принимающим и подтверждающим Запись.
6.12. При оплате Услуги юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в интересах физического лица Исполнитель выставляет счет и передает акт оказанных услуг. Стоимость Услуги, указанная в выставленных документах, является окончательной.
7. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ В САЛОНЕ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Услуга оказывается Мастером в Центре в день и время Записи, в пределах времени, отведенного Записью. Бесплатное время ожидания Потребителя составляет 15 (пятнадцать) минут. В случае опоздания более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить объем Услуги, чтобы не нарушить время записи других Потребителей, либо предложить перенос Записи. Если оказать Услугу в согласованном объеме в оставшееся время невозможно, а Потребитель не согласен на сокращение объема или перенос, это признается отказом Потребителя от Услуги, и расчеты производятся в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.2. Потребитель вправе перенести Запись, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала Услуги по телефону, в мессенджере или социальной сети. При уведомлении в указанный срок перенос производится без каких-либо последствий для Потребителя. При уведомлении позднее указанного срока либо при неявке Потребителя расчеты производятся в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.3. Если Потребитель дважды и более раз не явился на Запись без предупреждения, Исполнитель вправе отказать такому Потребителю в последующей записи либо осуществлять последующую запись на условиях, дополнительно согласованных Сторонами. Условия настоящего пункта не ограничивают право Потребителя на отказ от Услуги в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.4. Перед первым оказанием Услуги Потребитель обязан ознакомиться с Памяткой о противопоказаниях и рекомендациях по уходу (приложение № 2), размещённой в Центре и на Сайте, и сообщить Исполнителю (Мастеру) о наличии у него противопоказаний, аллергических реакций, заболеваний кожи и ногтей, беременности и иных особенностей состояния здоровья, которые могут повлиять на оказание Услуги или повлечь причинение вреда здоровью Потребителя. Ознакомление с Памяткой подтверждается Потребителем устно при Записи или до начала Услуги.
При наличии у Потребителя противопоказаний, указанных в приложении № 2, либо при отказе сообщить сведения о состоянии своего здоровья, влияющие на безопасность оказания Услуги, Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги либо приостановить её оказание. В этом случае расчёты производятся в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.5. По окончании Услуги Потребитель обязан осмотреть результат в Центре до ухода и заявить Мастеру о явных недостатках (форма, длина, цвет, покрытие, порезы и т.п.). Явные недостатки, заявленные при приемке, безвозмездно устраняются Исполнителем в тот же день при наличии технической возможности, а при ее отсутствии – в согласованный Сторонами срок. Принятие результата без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков, но не лишает Потребителя права заявить о скрытых недостатках в течение гарантийного срока в порядке раздела 9 Оферты.
7.6. Потребитель имеет право:
7.6.1. получать Услуги Исполнителя, вид и объем которых определяется в соответствии с оплаченной (согласованной) Услугой, в часы работы Центра в соответствии с условиями настоящего Договора;
7.6.2. получать необходимую и достоверную информацию об Исполнителе и оказываемых Услугах;
7.6.3. отказаться от Услуги (исполнения Договора) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов в порядке п. 6.7.1 Оферты.
7.7. Потребитель обязан:
7.7.1. соблюдать правила, установленные настоящим Договором и Правилами посещения (приложение № 1);
7.7.2. незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций, заболеваний кожи и ногтей, беременности и иных особенностей состояния здоровья, если Услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя;
7.7.3. предоставить персональные данные, необходимые и достаточные для выполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему Договору;
7.7.4. своевременно оплачивать Услуги в соответствии с Прейскурантом;
7.7.5. бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования;
7.7.6. возместить реальный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими средне-рыночными ценами или в размере его документально подтвержденной стоимости;
7.7.7. соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в Центре и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В Центре запрещается курение, распитие алкогольных напитков;
7.7.8. при получении Услуг следовать указаниям Мастера и соблюдать его рекомендации, в том числе рекомендации по уходу, изложенные в приложении № 2.
7.7.9. В случае нарушения запретов, указанных в п. 7.7.7, либо при нахождении Потребителя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг, а Потребитель обязан покинуть Центр незамедлительно. В этом случае Потребитель оплачивает фактически оказанную часть Услуг и документально подтвержденные расходы Исполнителя, понесенные в связи с исполнением Договора.
7.8. Исполнитель имеет право:
7.8.1. устанавливать и изменять перечень и стоимость Услуг в одностороннем порядке; изменение не распространяется на Услуги, оплаченные до даты изменения;
7.8.2. требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание Услуг. При этом оплата за фактически оказанную часть Услуги производится Потребителем в порядке п. 6.7.1 Оферты;
7.8.3. временно или постоянно отказать в оказании Услуги только при наличии объективных оснований, а именно в случае:
- нахождения Потребителя в алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;
- хулиганского поведения (оскорбления, унижение чести и достоинства сотрудников, угрозы, применение или угроза применения физической силы, иное неуважительное поведение в адрес Исполнителя и его сотрудников);
- распространения заведомо ложных сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе в СМИ, социальных сетях); при этом размещение отзыва или критической оценки, не содержащих заведомо ложных сведений, основанием для отказа не является;
- отсутствия реальной возможности исполнить обязательства (нет свободного времени для записи, отсутствие Мастера, материалов, водоснабжения или электроэнергии);
- наличия у Потребителя видимых признаков заболеваний кожи и ногтей (грибковых, вирусных, бактериальных, воспалительных), открытых ран и иных противопоказаний, указанных в приложении № 2, не позволяющих безопасно оказать Услугу.
7.9. Исполнитель обязуется:
7.9.1. оказать Потребителю Услуги в соответствии с Договором и приложениями к нему;
7.9.2. предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах Услуг, способах их оказания, условиях оплаты, а также о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата Услуги, и о возможных последствиях их несоблюдения;
7.9.3. уведомлять Потребителя о целях и методах Услуги, предполагаемых результатах, возможных рисках и противопоказаниях, возможных побочных явлениях и ограничениях, а также о восстановительном режиме после получения Услуги;
7.9.4. своевременно оповещать Потребителя о переносе времени Услуги или ее отмене в связи с производственной необходимостью, предлагая иные дату и время;
7.9.5. в случае временного приостановления работы Центра для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого Центр не будет работать.
7.10. Услуги лицам, не достигшим 18 лет, оказываются только в присутствии их законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна, попечителя). Законный представитель сопровождает такого лица при получении Услуги и несет ответственность за его жизнь и здоровье при посещении Центра. Акцепт Оферты в интересах лица, не достигшего 18 лет, совершает его законный представитель, который тем самым принимает на себя права и обязанности Потребителя по настоящему Договору.
7.11. Обязанность Исполнителя по оказанию Услуги считается исполненной с момента окончания оказания Услуги и приемки результата Потребителем в порядке п. 7.5 Оферты.
8. ГАРАНТИИ И ОСОБЕННОСТИ УСЛУГ
8.1. Гарантийный срок на Услуги зависит от вида Услуги и указан в Правилах посещения и гарантийных сроках (приложение № 2). Гарантийный срок исчисляется с момента окончания оказания Услуги.
8.1.1. Гарантия действует при условии соблюдения Потребителем рекомендаций по уходу (приложение № 2). Гарантия не распространяется, а гарантийный срок не продлевается, если недостаток возник вследствие: нарушения Потребителем рекомендаций по уходу; механических, термических или химических воздействий на результат Услуги после ее оказания; самостоятельной коррекции, снятия или ремонта результата Услуги Потребителем либо третьими лицами; несвоевременного обращения на коррекцию; индивидуальных особенностей организма и ногтевой пластины, о которых Потребитель не сообщил Исполнителю; травмы ногтя или иных обстоятельств, возникших после оказания Услуги.
8.2. Потребитель соглашается и понимает, что:
8.2.1. индивидуальная реакция организма, в том числе аллергическая, на материалы и косметические средства может возникнуть и при отсутствии противопоказаний, о которых Потребителю было известно;
8.2.2. срок носки покрытия и результата Услуги зависит от состояния ногтей, образа жизни и ухода и не гарантируется сверх гарантийного срока, указанного в приложении № 1;
8.2.3. естественный рост ногтя, изменение его формы и незначительные отличия оттенка от образца или изображения на экране не являются недостатками Услуги;
8.2.4. Услуги не заменяют медицинскую помощь; при наличии признаков заболеваний кожи и ногтей необходимо обратиться к врачу.
8.3. Результат фактически оказанной Услуги надлежащего качества возврату не подлежит. Потребитель вправе отказаться от Услуги до ее оказания в порядке п. 6.7.1 Оферты.
8.4. Средства по уходу и иные сопутствующие товары (при их продаже) обмениваются и возвращаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату и обмену не подлежат.
8.5. Порядок приобретения, использования и возврата подарочных сертификатов Исполнителя определяется настоящим пунктом (п. 8.5.1–8.5.7) и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.5.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты (аванса) и предоставляет право на получение Услуг на сумму его номинала. Сумма, внесенная при приобретении сертификата, не является задатком. Сертификат не является ценной бумагой или платежным средством. Услуги оказываются при предъявлении сертификата (номер сертификата называется при Записи, сам сертификат предъявляется до начала Услуги).
8.5.2. Подарочные сертификаты действительны в течение 6 (шести) месяцев с даты приобретения. По истечении указанного срока сертификат считается погашенным, однако Потребитель (Пользователь) вправе обратиться за возвратом денежных средств в пределах общего срока исковой давности (3 года с даты приобретения) при условии сохранения сертификата и документа, подтверждающего покупку.
8.5.3. Если цена Услуги ниже номинала сертификата, остаток сохраняется на сертификате и учитывается при последующем получении Услуг в течение срока его действия. Если цена выше номинала, разница доплачивается по Прейскуранту на момент оказания Услуги.
8.5.4. Подарочные сертификаты не подлежат размену на сертификаты меньшего номинала. Сеанс, входящий в состав сертификата, не может быть разделен на более короткие сеансы. При использовании сертификата другие дисконтно-накопительные программы могут не применяться.
8.5.5. Сертификат не восстанавливается в случае утери, кражи или порчи; выдача дубликата возможна по усмотрению Исполнителя при условии подтверждения факта покупки и отсутствия использования сертификата.
8.5.6. Потребитель (Пользователь) вправе отказаться от получения Услуг по сертификату в части неиспользованного номинала и потребовать возврата денежных средств в порядке п. 6.7.1 Оферты. Если сертификат подарен Исполнителем безвозмездно (в рамках акции, в качестве подарка), получатель не вправе требовать выплаты суммы, равной его номиналу.
8.5.7. Использование Пользователем сертификата, полученного от Потребителя, означает, что Пользователь в полном объеме согласился с условиями настоящего Договора. Перенос Записи по сертификату осуществляется на условиях п. 7.2 Оферты.
8.6. Исполнитель не несет ответственности и не осуществляет возврат или переделку результата Услуги в следующих случаях:
9. УСЛУГА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
9.1. Под Услугой ненадлежащего качества в целях настоящего Договора понимается Услуга, результат которой не соответствует условиям Договора, согласованному с Потребителем до начала Услуги образцу (описанию) либо обязательным требованиям, если недостаток возник до приемки результата или по причинам, возникшим до этого момента, в том числе по вине Исполнителя.
9.2. Если в течение гарантийного срока претензий не заявлено, Услуга считается оказанной надлежащего качества, если Потребителем не заявлено мотивированных претензий в порядке раздела 9.
9.3. Явные недостатки заявляются Потребителем при приемке результата Услуги (п. 7.5 Оферты). Претензии к скрытым недостаткам, которые не могли быть обнаружены при осмотре, принимаются в течение гарантийного срока, указанного в приложении № 1, а при его отсутствии – в сроки, установленные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Претензия считается предъявленной своевременно при условии ее направления Потребителем Исполнителю в свободной письменной форме одним из следующих способов: на адрес электронной почты 10palcevlipetsk@gmail.com, в письменном виде в Центре Исполнителя по адресу, указанному на Сайте; либо посредством мессенджера, через который оформлялась Запись, с приложением скан-копии или фотографии претензии. Обращения и приложения к ним принимаются к рассмотрению в виде электронных копий документов в формате PDF или JPEG, а также на бумажном носителе. Устные обращения Исполнитель принимает и рассматривает, предлагая при необходимости подтвердить их письменно.
9.5. Для объективного рассмотрения претензии Потребитель обязан предоставить Исполнителю по его запросу четкие фотографические или видеоматериалы, однозначно подтверждающие заявленные недостатки, и обеспечить возможность осмотра результата Услуги Мастером Исполнителя.
9.6. Рассмотрение претензий осуществляется Исполнителем на основании доказательств, представленных Потребителем, а также данных внутреннего документооборота и контроля качества (включая, но не ограничиваясь, записями о Записи, фотографиями результата Услуги без изображения лица). Решение о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем, а обоснованная сумма возвращается Потребителю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии.
9.7. При обнаружении недостатка Исполнитель вправе в первую очередь предложить безвозмездную коррекцию (переделку) результата Услуги. Потребитель вправе в порядке, предусмотренном ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов по устранению недостатков, а также отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
9.8. В случае если в ходе рассмотрения претензии возникает спор о характере и причинах возникновения недостатков Услуги, Исполнитель вправе инициировать проверку качества. При необходимости может быть назначена независимая экспертиза за счет Исполнителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении указанных мероприятий, уведомив Исполнителя о своем намерении.
9.9. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки Услуги возникли после приемки результата по вине Потребителя вследствие нарушения установленных правил ухода или иных действий (бездействия), повлекших повреждение результата Услуги, Потребитель обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы на проведение такой проверки или экспертизы.
9.10. В случае документального подтверждения факта оказания Услуги ненадлежащего качества (нарушения со стороны Исполнителя или привлеченного им Мастера), Исполнитель по выбору Потребителя в порядке п. 9.7 обязуется:
9.10.1. Безвозмездно устранить недостатки (выполнить коррекцию или переделку) в согласованный срок;
9.10.2. Возвратить Потребителю уплаченную за Услугу денежную сумму в полном объеме либо ее соответствующую часть при уменьшении цены.
9.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, а именно на банковскую карту или расчетный счет Потребителя, с которого поступила оплата, в срок, указанный в п. 9.6 настоящей Оферты. При оплате наличными денежными средствами в кассу Исполнителя — наличными денежными средствами в Центре Исполнителя.
9.12. В случае если Услуги оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Потребителя и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуги. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Потребителю считается исполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услугу, стороны разрешают самостоятельно.
9.13. Расходы Потребителя, связанные с устранением недостатков Услуги, возмещаются Исполнителем в случаях и в порядке, предусмотренных ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при их документальном подтверждении.
9.14. Результат Услуги имеет индивидуально-определенный характер (форма, длина, цвет, дизайн, согласованные с Потребителем до начала Услуги). Несоответствие результата субъективным ожиданиям Потребителя при соответствии согласованному образцу (описанию) не является недостатком Услуги.
9.15. Совершая акцепт настоящей Оферты, Потребитель подтверждает и гарантирует, что до момента заключения Договора ему в полном объеме была предоставлена вся существенная информация об Услугах, их содержании, стоимости, противопоказаниях и особенностях, размещенная на Сайте и в Центре. Потребитель осознает индивидуальный характер результата Услуг и принимает условия о гарантийных сроках и порядке предъявления претензий.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие результата Услуги ожиданиям Потребителя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услугу некачественной, если Услуга оказана в соответствии с Договором и согласованным образцом.
10.3. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего ухода за результатом Услуги.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию Услуги (включая срыв времени Записи), если Потребителем указан неверный, неточный или неполный контактный телефон или иные данные, что привело к невозможности подтвердить Запись или связаться с Потребителем.
10.6. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие недостатков Услуги (в том числе нарушения технологии, использования некачественных материалов, нарушения санитарно-эпидемиологических требований), в порядке и в размере, установленных законодательством Российской Федерации.
10.6.1. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред или недостаток возникли вследствие нарушения Потребителем рекомендаций по уходу и правил, установленных Договором; сообщения недостоверных сведений либо сокрытия сведений о противопоказаниях, аллергических реакциях и заболеваниях; обстоятельств непреодолимой силы (п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Потребитель несет ответственность за полноту и достоверность сведений о состоянии своего здоровья, сообщаемых Исполнителю.
10.7. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке (раздел 9 Оферты); направление претензии является рекомендуемым и не лишает Потребителя права на обращение в суд.
10.8. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
10.9. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
10.10. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством, в том числе с учетом правил подсудности, установленных ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
11.1. Потребитель дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при записи на Услугу и ее получении по настоящему договору в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
11.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Потребителя.
11.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору.
11.4. Персональные данные Потребителя либо иного лица, данные которого предоставлены Потребителем, могут быть переданы третьим лицам (платежным сервисам, банкам) исключительно в целях исполнения договора.
11.5. В случае если Потребитель предоставляет отзыв об Услугах, Потребитель предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на использование отзыва, любых материалов и изображений (без лица Потребителя) к отзыву на безвозмездной основе, на неограниченный срок. Такой отзыв может использоваться на Сайте и на иных ресурсах Исполнителя без отдельного согласия Потребителя, если не содержит персональные данные.
11.6. В случае оформления Записи через мессенджеры, социальные сети или по телефону, Исполнитель до момента оплаты либо получения Услуги направляет Потребителю ссылку на текст настоящей Оферты, размещенной на Сайте. Оплата (в том числе безналичная, с использованием QR-кода, банковской карты, платежных сервисов) или получение Услуги Потребителем после получения указанной ссылки признается акцептом Оферты в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящего Договора. Согласие на обработку персональных данных при этом должно быть получено Исполнителем отдельно в порядке, предусмотренном п. 11.9 настоящей Оферты.
11.7. Персональные данные Потребителя используются Исполнителем для направления рекламных СМС- и e-mail-рассылок исключительно в отношении Потребителей, являющихся участниками программы лояльности Исполнителя, и с их согласия. Исполнитель также вправе направить Потребителю СМС-сообщение в целях подтверждения и напоминания о Записи без получения отдельного согласия на такую рассылку.
11.8. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации, предоставленной Потребителем для оформления и исполнения Записи, и обязуется не передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
11.9. Согласие Потребителя на обработку персональных данных, предусмотренное настоящим разделом, является отдельным волеизъявлением и не является составной частью акцепта Оферты. Такое согласие дается Потребителем самостоятельно и независимо от принятия условий Оферты.
11.10. Исполнитель вправе фиксировать результат Услуги (состояние ногтей и кожи рук и ног до и после процедуры) без изображения лица и иных идентифицирующих признаков (татуировок, особых примет) для внутреннего учета и контроля качества. Использование изображений, позволяющих идентифицировать Потребителя, а также публикация фото- и видеоматериалов с участием Потребителя на Сайте, в социальных сетях и в портфолио Исполнителя допускается только с отдельного письменного согласия Потребителя (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ). Потребитель вправе отказаться от съемки и публикации; такой отказ не влияет на стоимость и качество Услуги.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае невыполнения, несвоевременного или ненадлежащего выполнения ею какого-либо ее обязательства по настоящему Договору, если указанное невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение обусловлены исключительно наступлением или действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, гражданские волнения, санитарно-эпидемиологическая обстановка, которая делает невозможным исполнение Договора.
12.2. Сторона, для которой возникла невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их наступления, уведомить другую Сторону об этих обстоятельствах и их влиянии на исполнение Договора любым доступным способом (по телефону, электронной почте, через мессенджер), позволяющим подтвердить факт и дату такого уведомления.
12.3. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами. Если Услуга не может быть оказана, Исполнитель переносит Запись.
12.4. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более 1 (одного) месяца, то Стороны обсудят, какие меры следует принять для продолжения Договора. Если Стороны не смогут прийти к соглашению в течение 2 (двух) недель, тогда каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор.
13. ТЕРРИТОРИЯ, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
13.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Потребителем, до момента окончания оказания Услуги и взаиморасчетов либо отзыва акцепта.
13.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
13.3. Местом заключения Договора всегда является Россия, г. Липецк, а правом, применимым к отношениям Сторон, всегда является право Российской Федерации, вне зависимости от того, где находится Сторона или оборудование, используемое Стороной для связи. Любые исключения из этого правила действительны только в том случае, если они согласованы в дополнительном письменном соглашении.
13.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Потребителем условий Договора или порядка оплаты, а также при выявлении у Потребителя документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Потребителей либо Исполнителя. При этом Потребитель оплачивает стоимость фактически оказанных Услуг.
13.5. Исполнитель вправе временно приостанавливать работу Центра по техническим или иным причинам. В этом случае Исполнитель уведомляет Потребителей, имеющих Запись, и переносит Запись; срок действия подарочных сертификатов продлевается на время вынужденного простоя.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам и/или адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре, указанным Потребителем при оформлении Записи.
14.2. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Потребителя и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
14.3. Стороны обязуются направлять все сообщения, уведомления, заявления и документы (включая и сообщения, которые представляют собой ответы) по адресам электронной почты, адресам почты общего пользования, адресам и номерам мессенджеров и номерам телефонов, которые закреплены:
14.3.1. данные Исполнителя – на Сайте;
14.3.2. данные Потребителя – указанным Потребителем при оформлении Записи.
14.4. Документы, которые по мнению Стороны имеют юридическое значение, Сторона вправе запросить в бумажном виде. Такие документы, а также документы, которые Сторона сама считает необходимым направить в бумажном виде, направляются по адресам, указанным:
14.4.1. данные Исполнителя – на Сайте;
14.4.2. данные Потребителя – указанным Потребителем при оформлении Записи.
14.5. Стороны гарантируют работоспособность указанных средств связи и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями, отсутствием доступа к ним по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, а также применением спам-фильтров и иными результатами специальной сортировки сообщений.
14.6. Использование Сайта может по усмотрению Исполнителя сопровождаться демонстрацией рекламы, проведением статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлением иных действий, которые Исполнитель посчитает необходимыми для целей улучшения Сайта или Услуг.
14.7. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.8. Все информационные, текстовые, графические, фото- и видеоматериалы, размещенные на Сайте и в официальных аккаунтах Исполнителя в социальных сетях, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются Исполнителем на законных основаниях. Использование указанных материалов третьими лицами без предварительного письменного согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.9. Информация о программах лояльности и маркетинговых акциях Исполнителя публикуется на странице Сайта либо на страницах в социальных сетях Исполнителя. Перечень действующих программ и акций определяется Исполнителем самостоятельно и может не совпадать с перечнем, предлагаемым в Центре, в буклетах и на иных ресурсах Исполнителя.
14.10. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на Сайте и (или) в Центре. Условия, ухудшающие положение Потребителя, не применяются к Услугам, оплаченным до размещения новой редакции.
14.11. Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью: приложение № 1– Правила посещения и гарантийные сроки; приложение № 2 – Памятка о противопоказаниях и рекомендациях по уходу.
14.12. Признание судом недействительным какого-либо условия настоящего Договора не влечет недействительности Договора в целом и остальных его условий.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Самарина Елена Ивановна
Наименование: Центр Подологии и Эстетики «10 ПАЛЬЦЕВ»
ИНН 482613651261
ОГРНИП 315482700028135
Фактический адрес: 398050 г. Липецк, ул. Интернациональная д.41, помещение 2;
398027, Липецкая обл., г. Липецк, ул. Кривенкова, 23, помещение 1.
р/счет 40802810135000025265
банк: ЛИПЕЦКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Nº 8593 ПАО СБЕРБАНК г. Липецк
БИК 044206604
кор/счет 30101810800000000604
тел. 8-920-506-10-10
e-mail: 10palcevlipetsk@gmail.com
Редакция: «_» октября 2026 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Публичной оферте об оказании маникюрно-педикюрных и ногтевых услуг
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ
1. Правила посещения
1.1. Приходите к времени Записи. При опоздании более 15 минут Исполнитель вправе сократить объем Услуги либо предложить перенос Записи (п. 7.1 Оферты).
1.2. О невозможности прийти или о переносе Записи просим сообщать не позднее чем за 24 часа до ее начала (п. 7.2 Оферты).
1.3. Перед первой Услугой сообщите о противопоказаниях, аллергических реакциях, заболеваниях кожи и ногтей, беременности (п. 7.4 Оферты).
1.4. При признаках острых инфекционных заболеваний и воспалений кожи рук и ног просим перенести Запись в интересах здоровья других посетителей.
1.5. В Центре запрещены курение и распитие алкогольных напитков. Посещение в состоянии опьянения не допускается.
1.6. Присутствие законного представителя при оказании Услуг лицам, не достигшим 18 лет, обязательно (п. 7.10 Оферты).
1.7. Съемка других посетителей без их согласия запрещена. Исполнитель не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра.
1.8. Осмотрите результат Услуги до ухода из Центра и сообщите Мастеру о замечаниях (п. 7.5 Оферты).
2. Гарантийные сроки
Гарантийный срок исчисляется с момента окончания оказания Услуги и действует при соблюдении рекомендаций по уходу (приложение № 3) и условий п. 8.1.1 Оферты.
Если услуга не указана в данном перечне, гарантийное обслуживание на нее не распространяется.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Публичной оферте об оказании маникюрно-педикюрных и ногтевых услуг
ПАМЯТКА О ПРОТИВОПОКАЗАНИЯХ И РЕКОМЕНДАЦИЯХ ПО УХОДУ
1. Противопоказания и ограничения. Услуга не оказывается либо откладывается при наличии:
2. Рекомендации по уходу после Услуги.
8.1. Гарантийный срок на Услуги зависит от вида Услуги и указан в Правилах посещения и гарантийных сроках (приложение № 2). Гарантийный срок исчисляется с момента окончания оказания Услуги.
8.1.1. Гарантия действует при условии соблюдения Потребителем рекомендаций по уходу (приложение № 2). Гарантия не распространяется, а гарантийный срок не продлевается, если недостаток возник вследствие: нарушения Потребителем рекомендаций по уходу; механических, термических или химических воздействий на результат Услуги после ее оказания; самостоятельной коррекции, снятия или ремонта результата Услуги Потребителем либо третьими лицами; несвоевременного обращения на коррекцию; индивидуальных особенностей организма и ногтевой пластины, о которых Потребитель не сообщил Исполнителю; травмы ногтя или иных обстоятельств, возникших после оказания Услуги.
8.2. Потребитель соглашается и понимает, что:
8.2.1. индивидуальная реакция организма, в том числе аллергическая, на материалы и косметические средства может возникнуть и при отсутствии противопоказаний, о которых Потребителю было известно;
8.2.2. срок носки покрытия и результата Услуги зависит от состояния ногтей, образа жизни и ухода и не гарантируется сверх гарантийного срока, указанного в приложении № 1;
8.2.3. естественный рост ногтя, изменение его формы и незначительные отличия оттенка от образца или изображения на экране не являются недостатками Услуги;
8.2.4. Услуги не заменяют медицинскую помощь; при наличии признаков заболеваний кожи и ногтей необходимо обратиться к врачу.
8.3. Результат фактически оказанной Услуги надлежащего качества возврату не подлежит. Потребитель вправе отказаться от Услуги до ее оказания в порядке п. 6.7.1 Оферты.
8.4. Средства по уходу и иные сопутствующие товары (при их продаже) обмениваются и возвращаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату и обмену не подлежат.
8.5. Порядок приобретения, использования и возврата подарочных сертификатов Исполнителя определяется настоящим пунктом (п. 8.5.1–8.5.7) и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.5.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты (аванса) и предоставляет право на получение Услуг на сумму его номинала. Сумма, внесенная при приобретении сертификата, не является задатком. Сертификат не является ценной бумагой или платежным средством. Услуги оказываются при предъявлении сертификата (номер сертификата называется при Записи, сам сертификат предъявляется до начала Услуги).
8.5.2. Подарочные сертификаты действительны в течение 6 (шести) месяцев с даты приобретения. По истечении указанного срока сертификат считается погашенным, однако Потребитель (Пользователь) вправе обратиться за возвратом денежных средств в пределах общего срока исковой давности (3 года с даты приобретения) при условии сохранения сертификата и документа, подтверждающего покупку.
8.5.3. Если цена Услуги ниже номинала сертификата, остаток сохраняется на сертификате и учитывается при последующем получении Услуг в течение срока его действия. Если цена выше номинала, разница доплачивается по Прейскуранту на момент оказания Услуги.
8.5.4. Подарочные сертификаты не подлежат размену на сертификаты меньшего номинала. Сеанс, входящий в состав сертификата, не может быть разделен на более короткие сеансы. При использовании сертификата другие дисконтно-накопительные программы могут не применяться.
8.5.5. Сертификат не восстанавливается в случае утери, кражи или порчи; выдача дубликата возможна по усмотрению Исполнителя при условии подтверждения факта покупки и отсутствия использования сертификата.
8.5.6. Потребитель (Пользователь) вправе отказаться от получения Услуг по сертификату в части неиспользованного номинала и потребовать возврата денежных средств в порядке п. 6.7.1 Оферты. Если сертификат подарен Исполнителем безвозмездно (в рамках акции, в качестве подарка), получатель не вправе требовать выплаты суммы, равной его номиналу.
8.5.7. Использование Пользователем сертификата, полученного от Потребителя, означает, что Пользователь в полном объеме согласился с условиями настоящего Договора. Перенос Записи по сертификату осуществляется на условиях п. 7.2 Оферты.
8.6. Исполнитель не несет ответственности и не осуществляет возврат или переделку результата Услуги в следующих случаях:
- естественное изменение внешнего вида результата Услуги по истечении гарантийного срока;
- несоблюдение Потребителем рекомендуемых условий ухода за результатом Услуги;
- механические повреждения, полученные результатом Услуги после его приемки Потребителем;
- изменение внешнего вида результата Услуги, вызванное действиями Потребителя или третьих лиц;
- несоответствие результата Услуги субъективным ожиданиям Потребителя, если Услуга оказана в соответствии с согласованным образцом (описанием).
9. УСЛУГА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
9.1. Под Услугой ненадлежащего качества в целях настоящего Договора понимается Услуга, результат которой не соответствует условиям Договора, согласованному с Потребителем до начала Услуги образцу (описанию) либо обязательным требованиям, если недостаток возник до приемки результата или по причинам, возникшим до этого момента, в том числе по вине Исполнителя.
9.2. Если в течение гарантийного срока претензий не заявлено, Услуга считается оказанной надлежащего качества, если Потребителем не заявлено мотивированных претензий в порядке раздела 9.
9.3. Явные недостатки заявляются Потребителем при приемке результата Услуги (п. 7.5 Оферты). Претензии к скрытым недостаткам, которые не могли быть обнаружены при осмотре, принимаются в течение гарантийного срока, указанного в приложении № 1, а при его отсутствии – в сроки, установленные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.4. Претензия считается предъявленной своевременно при условии ее направления Потребителем Исполнителю в свободной письменной форме одним из следующих способов: на адрес электронной почты 10palcevlipetsk@gmail.com, в письменном виде в Центре Исполнителя по адресу, указанному на Сайте; либо посредством мессенджера, через который оформлялась Запись, с приложением скан-копии или фотографии претензии. Обращения и приложения к ним принимаются к рассмотрению в виде электронных копий документов в формате PDF или JPEG, а также на бумажном носителе. Устные обращения Исполнитель принимает и рассматривает, предлагая при необходимости подтвердить их письменно.
9.5. Для объективного рассмотрения претензии Потребитель обязан предоставить Исполнителю по его запросу четкие фотографические или видеоматериалы, однозначно подтверждающие заявленные недостатки, и обеспечить возможность осмотра результата Услуги Мастером Исполнителя.
9.6. Рассмотрение претензий осуществляется Исполнителем на основании доказательств, представленных Потребителем, а также данных внутреннего документооборота и контроля качества (включая, но не ограничиваясь, записями о Записи, фотографиями результата Услуги без изображения лица). Решение о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем, а обоснованная сумма возвращается Потребителю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии.
9.7. При обнаружении недостатка Исполнитель вправе в первую очередь предложить безвозмездную коррекцию (переделку) результата Услуги. Потребитель вправе в порядке, предусмотренном ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов по устранению недостатков, а также отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
9.8. В случае если в ходе рассмотрения претензии возникает спор о характере и причинах возникновения недостатков Услуги, Исполнитель вправе инициировать проверку качества. При необходимости может быть назначена независимая экспертиза за счет Исполнителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении указанных мероприятий, уведомив Исполнителя о своем намерении.
9.9. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки Услуги возникли после приемки результата по вине Потребителя вследствие нарушения установленных правил ухода или иных действий (бездействия), повлекших повреждение результата Услуги, Потребитель обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы на проведение такой проверки или экспертизы.
9.10. В случае документального подтверждения факта оказания Услуги ненадлежащего качества (нарушения со стороны Исполнителя или привлеченного им Мастера), Исполнитель по выбору Потребителя в порядке п. 9.7 обязуется:
9.10.1. Безвозмездно устранить недостатки (выполнить коррекцию или переделку) в согласованный срок;
9.10.2. Возвратить Потребителю уплаченную за Услугу денежную сумму в полном объеме либо ее соответствующую часть при уменьшении цены.
9.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, а именно на банковскую карту или расчетный счет Потребителя, с которого поступила оплата, в срок, указанный в п. 9.6 настоящей Оферты. При оплате наличными денежными средствами в кассу Исполнителя — наличными денежными средствами в Центре Исполнителя.
9.12. В случае если Услуги оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Потребителя и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуги. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Потребителю считается исполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услугу, стороны разрешают самостоятельно.
9.13. Расходы Потребителя, связанные с устранением недостатков Услуги, возмещаются Исполнителем в случаях и в порядке, предусмотренных ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при их документальном подтверждении.
9.14. Результат Услуги имеет индивидуально-определенный характер (форма, длина, цвет, дизайн, согласованные с Потребителем до начала Услуги). Несоответствие результата субъективным ожиданиям Потребителя при соответствии согласованному образцу (описанию) не является недостатком Услуги.
9.15. Совершая акцепт настоящей Оферты, Потребитель подтверждает и гарантирует, что до момента заключения Договора ему в полном объеме была предоставлена вся существенная информация об Услугах, их содержании, стоимости, противопоказаниях и особенностях, размещенная на Сайте и в Центре. Потребитель осознает индивидуальный характер результата Услуг и принимает условия о гарантийных сроках и порядке предъявления претензий.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие результата Услуги ожиданиям Потребителя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услугу некачественной, если Услуга оказана в соответствии с Договором и согласованным образцом.
10.3. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего ухода за результатом Услуги.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию Услуги (включая срыв времени Записи), если Потребителем указан неверный, неточный или неполный контактный телефон или иные данные, что привело к невозможности подтвердить Запись или связаться с Потребителем.
10.6. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие недостатков Услуги (в том числе нарушения технологии, использования некачественных материалов, нарушения санитарно-эпидемиологических требований), в порядке и в размере, установленных законодательством Российской Федерации.
10.6.1. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред или недостаток возникли вследствие нарушения Потребителем рекомендаций по уходу и правил, установленных Договором; сообщения недостоверных сведений либо сокрытия сведений о противопоказаниях, аллергических реакциях и заболеваниях; обстоятельств непреодолимой силы (п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Потребитель несет ответственность за полноту и достоверность сведений о состоянии своего здоровья, сообщаемых Исполнителю.
10.7. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке (раздел 9 Оферты); направление претензии является рекомендуемым и не лишает Потребителя права на обращение в суд.
10.8. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
10.9. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
10.10. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством, в том числе с учетом правил подсудности, установленных ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
11.1. Потребитель дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при записи на Услугу и ее получении по настоящему договору в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
11.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Потребителя.
11.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору.
11.4. Персональные данные Потребителя либо иного лица, данные которого предоставлены Потребителем, могут быть переданы третьим лицам (платежным сервисам, банкам) исключительно в целях исполнения договора.
11.5. В случае если Потребитель предоставляет отзыв об Услугах, Потребитель предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на использование отзыва, любых материалов и изображений (без лица Потребителя) к отзыву на безвозмездной основе, на неограниченный срок. Такой отзыв может использоваться на Сайте и на иных ресурсах Исполнителя без отдельного согласия Потребителя, если не содержит персональные данные.
11.6. В случае оформления Записи через мессенджеры, социальные сети или по телефону, Исполнитель до момента оплаты либо получения Услуги направляет Потребителю ссылку на текст настоящей Оферты, размещенной на Сайте. Оплата (в том числе безналичная, с использованием QR-кода, банковской карты, платежных сервисов) или получение Услуги Потребителем после получения указанной ссылки признается акцептом Оферты в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящего Договора. Согласие на обработку персональных данных при этом должно быть получено Исполнителем отдельно в порядке, предусмотренном п. 11.9 настоящей Оферты.
11.7. Персональные данные Потребителя используются Исполнителем для направления рекламных СМС- и e-mail-рассылок исключительно в отношении Потребителей, являющихся участниками программы лояльности Исполнителя, и с их согласия. Исполнитель также вправе направить Потребителю СМС-сообщение в целях подтверждения и напоминания о Записи без получения отдельного согласия на такую рассылку.
11.8. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации, предоставленной Потребителем для оформления и исполнения Записи, и обязуется не передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
11.9. Согласие Потребителя на обработку персональных данных, предусмотренное настоящим разделом, является отдельным волеизъявлением и не является составной частью акцепта Оферты. Такое согласие дается Потребителем самостоятельно и независимо от принятия условий Оферты.
11.10. Исполнитель вправе фиксировать результат Услуги (состояние ногтей и кожи рук и ног до и после процедуры) без изображения лица и иных идентифицирующих признаков (татуировок, особых примет) для внутреннего учета и контроля качества. Использование изображений, позволяющих идентифицировать Потребителя, а также публикация фото- и видеоматериалов с участием Потребителя на Сайте, в социальных сетях и в портфолио Исполнителя допускается только с отдельного письменного согласия Потребителя (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ). Потребитель вправе отказаться от съемки и публикации; такой отказ не влияет на стоимость и качество Услуги.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае невыполнения, несвоевременного или ненадлежащего выполнения ею какого-либо ее обязательства по настоящему Договору, если указанное невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение обусловлены исключительно наступлением или действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, гражданские волнения, санитарно-эпидемиологическая обстановка, которая делает невозможным исполнение Договора.
12.2. Сторона, для которой возникла невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их наступления, уведомить другую Сторону об этих обстоятельствах и их влиянии на исполнение Договора любым доступным способом (по телефону, электронной почте, через мессенджер), позволяющим подтвердить факт и дату такого уведомления.
12.3. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами. Если Услуга не может быть оказана, Исполнитель переносит Запись.
12.4. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более 1 (одного) месяца, то Стороны обсудят, какие меры следует принять для продолжения Договора. Если Стороны не смогут прийти к соглашению в течение 2 (двух) недель, тогда каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор.
13. ТЕРРИТОРИЯ, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
13.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Потребителем, до момента окончания оказания Услуги и взаиморасчетов либо отзыва акцепта.
13.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
13.3. Местом заключения Договора всегда является Россия, г. Липецк, а правом, применимым к отношениям Сторон, всегда является право Российской Федерации, вне зависимости от того, где находится Сторона или оборудование, используемое Стороной для связи. Любые исключения из этого правила действительны только в том случае, если они согласованы в дополнительном письменном соглашении.
13.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Потребителем условий Договора или порядка оплаты, а также при выявлении у Потребителя документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Потребителей либо Исполнителя. При этом Потребитель оплачивает стоимость фактически оказанных Услуг.
13.5. Исполнитель вправе временно приостанавливать работу Центра по техническим или иным причинам. В этом случае Исполнитель уведомляет Потребителей, имеющих Запись, и переносит Запись; срок действия подарочных сертификатов продлевается на время вынужденного простоя.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам и/или адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре, указанным Потребителем при оформлении Записи.
14.2. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Потребителя и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
14.3. Стороны обязуются направлять все сообщения, уведомления, заявления и документы (включая и сообщения, которые представляют собой ответы) по адресам электронной почты, адресам почты общего пользования, адресам и номерам мессенджеров и номерам телефонов, которые закреплены:
14.3.1. данные Исполнителя – на Сайте;
14.3.2. данные Потребителя – указанным Потребителем при оформлении Записи.
14.4. Документы, которые по мнению Стороны имеют юридическое значение, Сторона вправе запросить в бумажном виде. Такие документы, а также документы, которые Сторона сама считает необходимым направить в бумажном виде, направляются по адресам, указанным:
14.4.1. данные Исполнителя – на Сайте;
14.4.2. данные Потребителя – указанным Потребителем при оформлении Записи.
14.5. Стороны гарантируют работоспособность указанных средств связи и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями, отсутствием доступа к ним по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, а также применением спам-фильтров и иными результатами специальной сортировки сообщений.
14.6. Использование Сайта может по усмотрению Исполнителя сопровождаться демонстрацией рекламы, проведением статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлением иных действий, которые Исполнитель посчитает необходимыми для целей улучшения Сайта или Услуг.
14.7. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.8. Все информационные, текстовые, графические, фото- и видеоматериалы, размещенные на Сайте и в официальных аккаунтах Исполнителя в социальных сетях, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются Исполнителем на законных основаниях. Использование указанных материалов третьими лицами без предварительного письменного согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.9. Информация о программах лояльности и маркетинговых акциях Исполнителя публикуется на странице Сайта либо на страницах в социальных сетях Исполнителя. Перечень действующих программ и акций определяется Исполнителем самостоятельно и может не совпадать с перечнем, предлагаемым в Центре, в буклетах и на иных ресурсах Исполнителя.
14.10. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на Сайте и (или) в Центре. Условия, ухудшающие положение Потребителя, не применяются к Услугам, оплаченным до размещения новой редакции.
14.11. Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью: приложение № 1– Правила посещения и гарантийные сроки; приложение № 2 – Памятка о противопоказаниях и рекомендациях по уходу.
14.12. Признание судом недействительным какого-либо условия настоящего Договора не влечет недействительности Договора в целом и остальных его условий.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Самарина Елена Ивановна
Наименование: Центр Подологии и Эстетики «10 ПАЛЬЦЕВ»
ИНН 482613651261
ОГРНИП 315482700028135
Фактический адрес: 398050 г. Липецк, ул. Интернациональная д.41, помещение 2;
398027, Липецкая обл., г. Липецк, ул. Кривенкова, 23, помещение 1.
р/счет 40802810135000025265
банк: ЛИПЕЦКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Nº 8593 ПАО СБЕРБАНК г. Липецк
БИК 044206604
кор/счет 30101810800000000604
тел. 8-920-506-10-10
e-mail: 10palcevlipetsk@gmail.com
Редакция: «_» октября 2026 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Публичной оферте об оказании маникюрно-педикюрных и ногтевых услуг
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ
1. Правила посещения
1.1. Приходите к времени Записи. При опоздании более 15 минут Исполнитель вправе сократить объем Услуги либо предложить перенос Записи (п. 7.1 Оферты).
1.2. О невозможности прийти или о переносе Записи просим сообщать не позднее чем за 24 часа до ее начала (п. 7.2 Оферты).
1.3. Перед первой Услугой сообщите о противопоказаниях, аллергических реакциях, заболеваниях кожи и ногтей, беременности (п. 7.4 Оферты).
1.4. При признаках острых инфекционных заболеваний и воспалений кожи рук и ног просим перенести Запись в интересах здоровья других посетителей.
1.5. В Центре запрещены курение и распитие алкогольных напитков. Посещение в состоянии опьянения не допускается.
1.6. Присутствие законного представителя при оказании Услуг лицам, не достигшим 18 лет, обязательно (п. 7.10 Оферты).
1.7. Съемка других посетителей без их согласия запрещена. Исполнитель не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра.
1.8. Осмотрите результат Услуги до ухода из Центра и сообщите Мастеру о замечаниях (п. 7.5 Оферты).
2. Гарантийные сроки
Гарантийный срок исчисляется с момента окончания оказания Услуги и действует при соблюдении рекомендаций по уходу (приложение № 3) и условий п. 8.1.1 Оферты.
Вид Услуги | Гарантийный срок | Особые условия |
Покрытие ногтей гель-лаком / пленками | 5 дней | При соблюдении рекомендаций по уходу |
Комбинированный маникюр | 5 дней | При соблюдении рекомендаций по уходу |
Аппаратная обработка стоп (пальцы и/или подошва) | 7 дней | При соблюдении рекомендаций по уходу |
Установка корректирующей системы | 7 дней | При соблюдении рекомендаций по уходу |
Обработка стержневой мозоли | 7 дней | При соблюдении рекомендаций по уходу |
Индивидуальный ортоз | 1–3 месяца | Рассматривается индивидуально |
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Публичной оферте об оказании маникюрно-педикюрных и ногтевых услуг
ПАМЯТКА О ПРОТИВОПОКАЗАНИЯХ И РЕКОМЕНДАЦИЯХ ПО УХОДУ
1. Противопоказания и ограничения. Услуга не оказывается либо откладывается при наличии:
- грибковых, вирусных и бактериальных поражений кожи и ногтей (микоз, бородавки, герпес и т.п.);
- воспалений, открытых ран, порезов, ожогов, гнойных процессов в зоне оказания Услуги;
- острых инфекционных и кожных заболеваний, обострений экземы, псориаза, дерматита;
- аллергии на материалы и компоненты, используемые при оказании Услуги.
2. Рекомендации по уходу после Услуги.
- используйте перчатки при работе с бытовой химией, в саду и при уборке;
- не используйте ногти в качестве инструмента;
- избегайте длительного контакта с горячей водой, растворителями, ацетоном и другими агрессивными средами;
- ежедневно применяйте масло или крем для кутикулы и рук;
- не снимайте покрытие и не исправляйте результат Услуги самостоятельно, обращайтесь к Мастеру;
- приходите на коррекцию (обновление) в рекомендованные Мастером сроки;
- при появлении покраснения, зуда, боли или отслоения обратитесь к Мастеру, а при необходимости – к врачу.
